Das Handels-Setup

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn der Artikel kaputt geht?

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und Ihren Seelenfrieden. Wir übernehmen alle Schäden, die durch technische Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt entstehen. Für Schäden durch vorsätzlichen Missbrauch oder Vernachlässigung sind die Kunden verantwortlich. Seien Sie versichert, dass unser Engagement darin besteht, Ihnen eine reibungslose Unterstützung und Service zu bieten.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel:

• Wie man eine Bestellung meldet

Kann ich meine Bestellung stornieren?

• Stornierung nach Zahlung: Guthaben-Option (kostenlos)

  Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Zahlung stornieren, können Sie wählen, den vollen Betrag als Guthaben auf Ihrem Konto zu erhalten, ohne zusätzliche Gebühren. Bitte beachten Sie: Die Rückerstattung wird nicht an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, sondern als Guthaben für zukünftige Einkäufe gutgeschrieben.

  Guthaben verwenden: Ihr Guthaben bleibt in Ihrem Konto, bis es vollständig aufgebraucht ist. Sie können es bei mehreren Einkäufen einlösen, bis der Saldo null erreicht.

• Stornierung nach Zahlung: Geld zurückerhalten (15% Gebühr)

  Wenn Sie Ihre bezahlte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode erhalten möchten, beachten Sie bitte, dass aufgrund der Bearbeitungskosten unseres Zahlungsanbieters eine Gebühr von 15 % abgezogen wird.

• Stornierung nach Lieferung

  Sie können Ihr Abonnement vor Beginn eines neuen Zyklus kündigen. Rückerstattungen sind für die aktuelle oder bereits begonnene Woche nicht möglich. Bitte melden Sie sich in Ihrem Konto an, um das Datum Ihrer Abonnementverlängerung zu überprüfen.

Für eine ausführliche Erklärung, wie das Guthaben funktioniert und wie man es kündigt, besuchen Sie bitte diesen Artikel:

• So stornieren Sie Ihre Bestellung
• Wie das Guthaben funktioniert

Muss ich eine Kaution zahlen?

Abhängig von Ihrem Bestellvolumen werden Sie möglicherweise gebeten, Ihr Kontoeinzahlungs-Guthaben aufzuladen, um die Lieferung zu ermöglichen. Einzahlungen können nach Rückgabe der Produkte abgehoben werden.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel:

• So laden Sie Ihr Kontodepot auf
• Wie hoch ist die Kaution?

Wann bezahle ich?

Alle Bestellungen müssen im Voraus bezahlt werden. Sie können einfach online bezahlen mit Link by Stripe, Amazon Pay, Visa, MasterCard, JCB, Debitkarte, American Express und Cash App Pay. Alle Zahlungen werden sicher von Stripe verarbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen geschützt sind. Erfahren Sie mehr: So ändern Sie Ihre Zahlungsmethode

Wie funktioniert die Lieferung?

Wir liefern und holen Ihre Bestellung an die von Ihnen gewählte Adresse ab. Eine geringe Logistikgebühr, die basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung (kg) berechnet wird, wird beim Checkout angezeigt. Unser Prioritätslieferung Die Option umfasst Echtzeit-GPS-Tracking, Terminvereinbarung vor der Lieferung und Unterstützung beim Tragen Ihrer Ausrüstung ins Innere.

Kann ich die Artikel später ändern?

Wenn Ihre Bestellung bereits geliefert wurde, können Sie Artikel hinzufügen, austauschen oder teilweise zurücksenden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht geliefert wurde, können Sie nur ausgewählte Artikel hinzufügen, die derzeit verfügbar sind. Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel:

• Wie man Artikel zu meiner Bestellung hinzufügt
• Wie man Artikel in meiner Bestellung austauscht